Emocionalna inteligencija

By | 02-01-2021
  • 336
    Shares

Poštovani čitatelji portala Psihološki prostor,

izuzetno mi je bilo drago čuti od uredništva Psihološkog prostora da postoji želja o čitanju tekstova na temu emocionalne inteligencije (EI). Razumio sam da su baš mene pozvali, budući da nosim laskavu titulu „prvi čovjek u Hrvata koji se počeo baviti EI“. Tako me je naime davnih dana nazvao moj dragi prijatelj i mentor prof. dr. Alija Kulenović, koji nas je nažalost prerano napustio.

Povijest EI

Od te davne 1994. godine kada smo Alija i ja počeli krčiti put emocionalnoj inteligenciji u našim krajevima, „prošlo je puno vode“, što bi rekli Indijanci. I nije bilo lako, pogotovo uvjeriti Povjerenstvo da je EI moguće istraživati znanstvenom metodologijom u okviru doktorske disertacije. Kada sam nešto kasnije (zahvaljujući kolegici Zorani Ivčević koja je tada bila na doktorskom studiju u New Hampshire) dobio priliku susresti se s autorima EI Jackom Mayerom (posjetio je 2003. godine Hrvatsku) i Peterom Saloveyem, ispričali su mi da su u početku gotovo pet godina uzaludno pokušavali objaviti članke o EI u malo boljim znanstvenim časopisima.

Vladimir Takšić i John Mayer

Prijelomni trenutak za EI je bio objava knjige Daniela Golemana koja je postala planetarno popularna i izbacila EI u orbitu slavnih. Kako to obično biva, za autore i ozbiljne istraživače ta popularizacija donijela je više štete nego koristi. Svi su spominjali Golemanovu ideju da EI objašnjava preostalih 75% ljudskih aktivnosti što nije uspjela klasična inteligencija.

Smatrali su da je kao „panacea“ (lijek za sve bolesti), a ozbiljni znanstveni svijet ju je nazvao „iluzornim konceptom“. Ipak se, malo po malo, histerija oko EI smirila pa do danas možete naći vrlo utjecajne knjige, znanstvene članke i utemeljene akademske i stručne rasprave o mjestu EI u prostoru konstrukta inteligencije kao jednog od najpoznatijih i utjecajnih područja psihologije.

Tako je dobro utvrđeno da su sposobnosti koje pokriva konstrukt EI bitne, ako ne i neophodne, pogotovo za osobe koje su u interakciji s drugim ljudima. Kako neki psiholozi tvrde, to se dešava u prosjeku u 80% našeg budnog vremena. Dobra strana EI je da spada u grupu tzv. kristaliziranih inteligencija koje se mogu razvijati tijekom cijelog života i započeti s razvojem od najranije mladosti.

Što je EI i kako je steći?

Ima podosta definicija EI, od onih jako uskih pa sve do preširokih koje uključuju sve moguće osobine i karakteristike. Najšire prihvaćena je definicija samih autora EI da je to skup sposobnosti uočavanja, razumijevanja, reguliranja i upravljanja svojim i emocijama drugih ljudi. Tu su još uključili jednu pomalo problematičnu sposobnost da emocije olakšavaju mišljenje i pamćenje. Osniva se na rezultatima istraživanja da ugodno raspoloženje olakšava kreativno mišljenje, a neugodno analitičko. Problematično je samo da to nisu sposobnosti, nego posljedice različitih raspoloženja.

Kako su „emocije svuda oko nas“, važne su nam u svakodnevnoj komunikaciji s drugima. Vrlo rano djeca emocijama pokazuju svoje potrebe roditeljima, a kasnije u interakciji s drugom djecom razvijaju znanja o sve složenijim emocijama. Postoje dobro utemeljeni programi razvoja emocionalnih vještina i kompetencija djece. Tako su Marc Brackett (direktor Yale centra za razvoj EI) i njegov ujak (umirovljeni učitelj s velikim iskustvom i praksom) Marvin Mauer početkom ovog milenija razvili program pod nazivom Emocionalna pismenost (EP), aludirajući da su znanja o emocijama jednako važna djeci kao pisanje i čitanje. Marc je zahvaljujući prijateljstvu sa Zoranom Ivčević nekoliko puta posjetio Hrvatsku i rado nam je dozvolio adaptaciju Programa EP koju je u okviru svoje magistarske radnje napravila kolegica dr. sc. Radenka Munjas Samarin. Potvrdila je pozitivne efekte programa na razvoj rječnika emocija kod djece, koji bi im trebao pomoći u komunikaciji i izbjegavanju nesporazuma koji su česti kod pogrešnog tumačenja emocionalnih signala. Npr. često se događa da se emocija iznenađenja protumači kao agresivnost ili neprijateljstvo. Osnovni problem s kojim su se suočili Radenka, a i ostali koji bi voljeli primijeniti EP program, je da u prenatrpanom školskom kurikulumu nisu uspjeli naći dovoljno prostora. Kurikularna reforma u svom dijelu Međupredmetnih tema uključila je i Osobni i socijalni razvoj kao mogući prostor i za EP. Tako bi se učenje emocionalnih vještina i kompetencija moglo, a i trebalo, provlačiti kroz veliki broj predmeta. Najbliži je likovni odgoj gdje bi djeca mogla izraziti svoje osjećaje i raspoloženja. Čak i u nastavi povijesti bi se moglo govoriti o emocijama ljudi u različitim vremenskih periodima i pod različitim vladarima i društvenim uređenjima. Ipak, literaturu autori smatraju „domom EI“ jer obiluje mnoštvom i širokom lepezom različitih emocija i raspoloženja likova u romanima i pričama. Novija verzija Programa EP (RULER) proširila je repertoar, kako u pogledu aktivnosti, tako i dobnih granica. Osim ovih programa, najpoznatiji u svijetu su PATHS i CASEL.

Kome je važna EI?

Mnoga su istraživanja pokazala koliko je emocionalna inteligencija važna sposobnost. Odmah na početku EI su prihvatili u poslovnoj sferi jer se pokazalo da osobe na rukovodećim pozicijama s izraženijim EI-om ostvarit će bolje rezultate i njihov tim bit će uspješniji. Možemo sa sigurnošću tvrditi da je danas EI „uvjet bez kojeg se ne može“, te poslodavci izjavljuju da su im emocionalne i socijalne kompetencije djelatnika daleko važnije nego njihova stručna znanja. Prisustvovao sam na tribini u Rijeci koju su organizirali naše Sveučilište i Ministarstvo znanosti i obrazovanja, a cilj je bio povezati privrednike i znanstvenike. Tada je svih pet pozvanih direktora velikih poduzeća u HR isticalo važnost socijalnih i emocionalnih kompetencija svojih zaposlenika. Jedan od direktora je spomenuo primjer iz svoje organizacije gdje su za rad na jednom složenom projektu uzeli vrhunskog stručnjaka, ali vrlo slabih emocionalnih i socijalnih kompetencija. On je već u početku rada uspio potpuno pokvariti partnersku atmosferu i blokirati rad tima (poznati princip „trule jabuke“). Microsoft predviđa da će do 2030. više od 30% poslova zahtijevati upravo te sposobnosti. Razlog je u činjenici da će poslovi postajati sve složeniji i bit će potrebno će biti da mnogo vrhunskih stručnjaka radi na projektnom zadatku. Upravo dobra komunikacija, interakcija i razmjena informacija bit će odlike koje će razlikovati uspješne od neuspješnih timova.

Mnoga istraživanja i tzv. meta-analize (gdje se analiziraju rezultati većeg broja istraživanja da bi se dobili veći uzorci, kako ispitanika tako i situacija ili okruženja) pokazali su superiornost EI nad klasičnom inteligencijom u procjeni uspješnosti i produktivnosti. Zaključak je logičan: nije da IQ nije važan, nego je selekcija kandidata prema klasičnoj ili akademskoj inteligenciji već učinjena u obrazovnom procesu. Naša su istraživanja pokazala jedan vrlo zanimljiv efekt EI poslovođa na produktivnost tima: nije bilo direktnog efekta, nego EI na produktivnost ima posredni efekt tako što poslovođe visoke EI imaju razvijenije rukovodeće sposobnosti. Drugim riječima, poslovođe visoke EI uspijevaju motivirati svoje timove primjenjujući tzv. transformacijsko rukovođenje koje karakterizira podrška, uvažavanje mišljenja i demokratski odnos s radnicima. Ipak, umiješao se tu i jedan značajan negativan efekt (pretjerane) emocionalne osjetljivosti: poslovođe ne bi trebali biti previše popustljivi. Goleman u svojoj knjizi „Emocionalna inteligencija u poslu“ ima za to jednu izvrsnu rečenicu: „Ne morate biti gad, da biste bili nepopustljivi!“ Također se pokazalo da je visoka emocionalna osjetljivost uz slabe sposobnosti regulacije i upravljanja emocijama visoko rizična kombinacija za različite psiho-socijalne probleme: sagorijevanje na poslu, anksioznost, depresivnost … Takve osobe bi svakako imale najviše koristi od programa razvoja EI.

Izvor: Entrepreneur

Konstrukt EI se pojavio i postao najpopularniji upravo u individualističkoj sredini najviše razine kao što su SAD. Pao je na plodno tlo jer su ljudi ondje (konačno) postali svjesni toga koliko su ga zanemarili, a sada im nedostaju emocionalne i socijalne vještine i kompetencije važne za svakodnevno funkcioniranje. Empatija, pogotovo njena kognitivna komponenta (preuzimanja perspektive druge osobe), pokazala se najviše povezana s EI, tako da razvijanje i učenje EI direktno doprinosi razvoju empatije i prosocijalnih sposobnosti, pogotovo kod djece.

EI ima još puno prostora za razvoj, kako na teorijskom, tako i na području mjerenja i programa stjecanja vještina i kompetencija. U svijetu je najpoznatiji tzv. MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso-Emotional-Intelligence-Test). Pojavio se početkom milenija, a zadnjih par godina autori rade na reviziji zadataka s osnovnim ciljem da bude što univerzalniji i sa što manjim utjecajem kulturalnih razlika. Imao sam tu čast biti pozvan u međunarodni tim koji je radio na reviziji zadataka. Na našem području imamo nekoliko testova EI i skala procjene emocionalnih vještina i kompetencija. Danas na gotovo svim našim sveučilištima izrađeni su diplomski, magistarski i doktorski radovi koji koriste naše EI instrumente. Moramo se pohvaliti i međunarodnim uspjesima, pa su tako neke naše skale prevedene na preko 30-ak jezika. Korištene su u mnogim disertacijama i znanstvenim radovima, osim u zemljama u okruženju (Italija, Slovenija, BiH, Srbija i Makedonija), također i u Portugalu, Švedskoj, Litvi Španjolskoj, Argentini i Indiji. Nadam se da ne zamjerate na ovoj samohvali, ali primarni mi je cilj bio pokazati kako i mi možemo dati svijetu naša znanja i proizvode, unatoč skromnim ulaganjima u znanost.

Umjesto zaključka

Kao zaključak dosadašnjih saznanja i iskustava o EI, mogu reći da me raduje da mi sve manje kolega i običnih ljudi govori o tome kako „ne vjeruje u koncept EI“! Osim što je riječ „vjerovanje“ nezgodna, jer znanstvenici nešto moraju „dokazivati“, složenost konstrukta EI zahtjeva puno strpljenja i vremena u daljnjem radu i razvoju, pogotovo novih teorija i instrumenata.

Kao „putujući EI cirkus“ kako sebe često nazivam, mogao bih danima pričati o tom zaista zanimljivom i nama korisnom konceptu. Srećom po vas, ograničili su mi prostor pa ako netko (kojim slučajem) bude htio još što čitati od mojih mudrolija ima dosta intervjua (čak i na duplerici) i članaka koji nisu namijenjeni samo znanstvenoj javnosti. Njihovi linkovi su navedeni dolje.

Autori Psihološkog prostora koji preporučuju članak:  Ivana Blašković, univ.bacc.psych., Matea Jukić, mag. psych.Hana Mehonjić, mag.psych.doc. dr. sc. Domagoj Švegar, Matia Torbarina, mag.psych., Sandra Zgodić, mag. psych., Sandra Matošina Borbaš, univ. spec. prof. psych., Danijel Turkan, mag. psych., Monika Švogor, mag. psych. i Vladimir T. Katušić, mag. psych..

Članak možete prokomentirati na našoj FB stranici:

„Emocije svuda oko nas“, važne su nam u svakodnevnoj komunikaciji s drugima. Vrlo rano djeca emocijama pokazuju svoje...

Objavljuje Psihološki prostorPetak, 1. siječnja 2021.

43 thoughts on “Emocionalna inteligencija

  1. Eat And Run Certification Company

    Definitely believe that which you stated.
    Your favorite reason seemed to be on the internet the easiest thing to be aware of.

    I say to you, I definitely get irked while people consider worries that they plainly do not
    know about. You managed to hit the nail upon the top and defined out the
    whole thing without having side effect , people could take a signal.
    Will likely be back to get more. Thanks

    Reply
  2. with asmr

    No matter if some one searches for his vital thing, thus he/she wants to
    be available that in detail, therefore that thing is maintained
    over here.

    Reply
  3. google top Exposure agent

    Have you ever considered writing an e-book or guest authoring on other sites?
    I have a blog based on the same subjects you discuss and would love to have you
    share some stories/information. I know my audience would value your work.

    If you are even remotely interested, feel free to shoot me an email.

    Reply
  4. GgongMoney

    A motivating discussion is definitely worth comment. I do believe that
    you should publish more about this issue, it might not be a taboo matter but typically people do not discuss
    such topics. To the next! Kind regards!!

    Reply
  5. Five thousand GgongMoney

    I am extremely impressed together with your writing talents and
    also with the structure on your blog. Is this a paid subject matter or did you customize it your self?
    Anyway stay up the excellent quality writing, it is rare to see a great weblog like this one nowadays..

    Reply
  6. Online Casino

    Greate post. Keep writing such kind of information on your site.
    Im really impressed by it.
    Hi there, You have performed a great job.
    I’ll certainly digg it and personally suggest to my friends.

    I am sure they will be benefited from this web site.

    Reply
  7. GgongMoney Site

    Do you mind if I quote a couple of your posts as long as I provide credit and sources back to your webpage?
    My website is in the exact same area of interest as yours and my users would definitely benefit from a lot of the information you provide here.

    Please let me know if this okay with you. Appreciate it!

    Reply
  8. Online Casino

    Hello there! This blog post couldn’t be written much better!
    Looking at this post reminds me of my previous roommate!
    He constantly kept preaching about this.
    I most certainly will send this post to him.
    Pretty sure he’ll have a good read. Thank you for sharing!

    Reply
  9. Certification company

    Spot on with this write-up, I truly feel this website needs much more attention. I’ll
    probably be returning to read through more, thanks for the advice!

    Reply
  10. Eat and Run Certification company

    The other day, while I was at work, my cousin stole my iPad and tested to see
    if it can survive a 40 foot drop, just so she can be a youtube
    sensation. My iPad is now broken and she has
    83 views. I know this is completely off topic but I had to share it with someone!

    Reply
  11. Casino site

    Your way of telling the whole thing in this article is truly good, every one be capable of without difficulty understand it, Thanks
    a lot.

    Reply
  12. GgongMoney

    I was recommended this blog by my cousin. I’m no longer certain whether or not this post is written by him as no
    one else understand such specified approximately my trouble.

    You’re wonderful! Thanks!

    Reply
  13. Google Backlink Program

    Wow that was strange. I just wrote an really long comment but after I clicked submit my comment didn’t appear.
    Grrrr… well I’m not writing all that over again. Anyway, just wanted
    to say fantastic blog!

    Reply
  14. Baccarat site

    That is a great tip particularly to those fresh to the blogosphere.

    Short but very accurate info… Appreciate your sharing this
    one. A must read article!

    Reply
  15. asmr what

    It’s nearly impossible to find well-informed people
    about this subject, but you sound like you know what you’re talking about!
    Thanks

    Reply
  16. Online Powerball

    We absolutely love your blog and find the majority of your post’s to be just what I’m looking
    for. Does one offer guest writers to write content for
    you? I wouldn’t mind composing a post or elaborating on a few of
    the subjects you write regarding here. Again, awesome weblog!

    Reply
  17. GgongMoney recommend

    At this time it looks like Movable Type is the preferred blogging platform out there right now.
    (from what I’ve read) Is that what you’re using on your blog?

    Reply
  18. Val

    A person necessarily lend a hand to make seriously posts I would state.
    That is the first time I frequented your web page and to this point?
    I surprised with the research you made to create this actual
    submit incredible. Excellent job!

    Reply
  19. Baccarat

    Hi there it’s me, I am also visiting this site on a regular basis, this web site is truly
    pleasant and the viewers are in fact sharing fastidious
    thoughts.

    Reply
  20. Backlink Program

    Magnificent goods from you, man. I have be aware your stuff prior to and you are just
    too magnificent. I really like what you have bought here, certainly like what you are saying and the way in which during which you
    are saying it. You’re making it enjoyable and you continue to care for
    to keep it wise. I cant wait to read far more from you.
    That is really a terrific website.

    Reply
  21. SEO

    Hi there, just wanted to tell you, I liked this post.
    It was practical. Keep on posting!

    Reply
  22. GgongMoney

    I know this if off topic but I’m looking into starting my own weblog and
    was curious what all is required to get setup? I’m assuming having a blog like yours would cost a
    pretty penny? I’m not very internet savvy so I’m not 100% sure.
    Any suggestions or advice would be greatly appreciated.

    Cheers

    Reply
  23. bit.ly

    This article is actually a good one it helps new net visitors, who
    are wishing in favor of blogging.

    Reply
  24. Richard

    It is perfect time to make a few plans for the longer term and it is time to be happy.
    I have learn this submit and if I may I want to recommend you some interesting things
    or suggestions. Maybe you could write subsequent articles regarding this article.
    I wish to read even more things about it!

    Reply
  25. that asmr

    I’m no longer certain the place you’re getting your info, but good topic.
    I must spend some time learning more or figuring out more.
    Thanks for fantastic information I was looking for this information for my mission.

    Reply
  26. or gamefly

    It’s not my first time to pay a visit this site,
    i am browsing this website dailly and get fastidious information from here every day.

    Reply
  27. mod apk gratis

    Whats up are using WordPress for your site platform?

    I’m new to the blog world but I’m trying to get started and set up my own. Do you require any html coding expertise to make your own blog?
    Any help would be really appreciated!

    Reply
  28. Geoffrey

    It’s a shame you don’t have a donate button! I’d definitely donate to this outstanding blog!
    I guess for now i’ll settle for bookmarking and adding your RSS feed to my
    Google account. I look forward to fresh updates and will share this website with my Facebook group.
    Chat soon!

    Reply
  29. Tarah

    I really like your blog.. very nice colors &
    theme. Did you design this website yourself or did you hire someone to do it for you?
    Plz answer back as I’m looking to create my own blog and would like to find out where
    u got this from. cheers

    Reply
  30. https://ajenako.com

    You’ve made some decent points there. I checked on the internet for more information about the issue and found most people will go along
    with your views on this web site.

    Reply
  31. Heike

    Thanks for the marvelous posting! I seriously enjoyed reading
    it, you will be a great author. I will be sure to bookmark your blog and
    may come back from now on. I want to encourage
    continue your great work, have a nice morning!

    Reply
  32. June

    Have you ever considered about including a little bit more than just your articles?
    I mean, what you say is valuable and everything.
    Nevertheless imagine if you added some great pictures or video
    clips to give your posts more, “pop”! Your
    content is excellent but with images and clips,
    this website could definitely be one of the most
    beneficial in its field. Terrific blog!

    Reply
  33. Hans

    I simply could not go away your web site prior to suggesting that I really loved the standard information an individual supply on your guests?
    Is gonna be again regularly in order to investigate cross-check new posts

    Reply
  34. Psihološki prostor

    Članak možete prokomentirati i u sljedećim FB grupama:

    Forum psihologa – članova komore

    https://m.facebook.com/groups/1894214417515945/permalink/2780963908840987/

    Psihološki prostor – grupa za čitatelje

    https://m.facebook.com/groups/PProstor.citatelji/permalink/857062251737036/

    Psiholozi

    https://m.facebook.com/groups/psiholozi1/permalink/3750942948262564/

    Psihijatrija, psihologija, psihoterapija, psihoanaliza

    https://m.facebook.com/groups/1136763053054295/permalink/3791743804222860/

    Savjeti psihologa

    https://m.facebook.com/groups/567038097437419/permalink/900500324091193/

    Biti psiholog u Hrvatskoj

    https://www.facebook.com/groups/biti.psiholog.u.RH/permalink/3709926972379988/

    Psihološke teme
    https://m.facebook.com/groups/1402223563343936/permalink/3073203026245973/

    Za ljubitelje psihologije i psihologe

    https://m.facebook.com/groups/103489946361092/permalink/3927881727255209/

    Reply

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.